鄭州玖橋醫療投資股份有限公司

玖橋大學鄭州大橋醫院服務體系構建研修班今日開班

2017-08-18 09:20

4月22日,玖橋大學鄭州大橋醫院服務體系構建研修班在醫院多功能順利開班。

國內著名服務專家,東北財經大學旅游與酒店管理學院副教授、碩士生導師、管理學博士王麗華應邀走進玖橋大學課堂,現場進行為期三天的授課和指導。

作為玖橋大學商學院首期培訓班,玖橋公司董事長兼總經理王新生,公司常務副總、玖橋大學校長陳紹福親臨課堂進行安排指導。

鄭州大橋醫院副院長曹傳品代表醫院進行致辭,并希望全體學員認真聆聽,學以致用。

玖橋公司副總兼鄭州大橋醫院副院長張紋萍,醫院副院長申孟平,院屬各科室及社區中心中層以上管理人員及骨干員工共計120余人參加培訓。

本期培訓旨在為醫院建立一套完整的服務管理體系進行前期理論培訓,將碎片化的服務進行專業化、系統化的提升。最終完成醫院服務體系建設并按期實施。

首堂課程《醫院服務體系創建》使參會學員對服務體系創建涉及的節點、流程、要素等內容有了全面了解和認知。醫院服務體系的建設是集團公司為了提高各下屬單位服務質量的一項重要舉措,并將在各單位陸續開展。

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